Salgsteknikker

Salgsplanlægning er den indledende diskussion med dig selv, venner, kunder, netværk og konsulenter om, hvilken værdi din service eller dit produkt giver kunden, og hvilke kunder du helst vil have fat i

Emnegenerering betyder, hvilke specifikke kunder du skal kontakte. 

Det er bedst, hvis du kan finde navn og adresse på kunden – men det kan også være et segment med unge studerende, seniorer +55 eller metalvirksomheder i trekantområdet.

Når du ved, hvad du sælger, og hvem du skal kontakte, skal du have udarbejdet salgsmateriale, der kan understøtte dit salg. 

Måske skal du tilrette din hjemmeside eller LinkedIn profil, udarbejde Power Point slides, forberede åbningstalen til telefonopkaldet og/eller få testimonials fra tilfredse kunder.

Gå til arrangementer, hvor du kan networke og få kontakter til personer, du har identificeret under din forberedelse. Forbered dem på, at du kontakter dem for et møde.

Kundedialog er, når du indleder en samtale med en mulig kunde. I den indledende kundedialog skal dit mål være at få et kundemøde – ikke at sælge dit produkt eller din service. 

Du kan evt. hyre et call center til at booke møder med kunden eller selv tage telefonkontakt til kunden.

Får du aftalt et kundemøde, er du kommet langt. Her er det, du skal lytte og høre, hvilke udfordringer du kan løse for kunden.
Kan du løse et virkeligt problem for kunden, er salget næsten hjemme.

På kundemødet lytter du og kommer med dit oplæg – og så skal du huske at spørge efter ordren. Den kommer nemlig ikke af sig selv. 

Efter mødet skal du sende et tilbud til kunden, hvor du beskriver, hvad I har aftalt.

Kunden vender måske tilbage på dit tilbud med ændringer, som du så må forholde dig til.

Når I har forhandlet færdig, og kunden skriftligt har accepteret forhandlingsresultatet, har I en juridisk gyldig aftale og dermed en kontrakt på, at du skal levere en vare til kunden.

Du har lært din kunde at kende, så måske er der flere services eller varer, du kan sælge til ham? Har du solgt cykelstativer til kunden, har han måske også brug for jeres elektriske cykelpumper?

Sørg for god kundepleje. Et telefonopkald nu og da, hvor du ikke sælger, men blot sikrer, at alt fungerer tilfredsstillende, er med til at vedligeholde et godt kundeforhold.

Det er altid nemmere at sælge til en eksisterende kunde end en helt ny.

Alt afhængig af dit produkts levetid skal kunden måske opsøges for at sikre, at det er dig, der får gensalget.