Trin 2: Produktet/din ydelse

Hvilke kundebehov dækkes af produktet? 

Da det er kunden, der skal tage penge op af lommen for at betale for din ydelse eller dit produkt, er det vigtigt at analysere, hvilke bevæggrunde han eller hun kan have for at gøre det. 

Hvilken fordel får kunden eller kundens virksomhed ved at købe dit produkt? 

• Forskelsværdien sammenlignet med lignende produkter

  Det er uhyre sjældent, at man er i stand til at tilbyde et nyt produkt, som ikke allerede findes i flere udgaver. Det er derfor vigtigt at vurdere sit eget produkt i forhold til de produkter, der findes i forvejen. 

  Hvad er det, der skal gøre, at kunden vil vælge dit frem for konkurrentens?

• Købsfrekvens/levetid af produkt/ydelse

  Det er meget forskelligt, hvor lang levetid en ydelse har. Har den ydelse, du sælger, en kort levetid, og kræver den løbende genkøb – eller kan den kun sælges til én kunde én gang, og så holder den resten af livet? 

  Det vil altid være en fordel at vurdere, om der findes muligheder for yderligere salg til samme kunde.

  Kan du sælge flere gange til samme kunde?

• Kalkulation af ydelse/produkt

  For at kunne vurdere om du er i stand til at tjene penge på din virksomhed, skal du lave forskellige kalkulationer. Du skal vide, hvad kunden vil betale for den ydelse, du sælger. 

  Du skal også finde ud af, hvor meget ydelsen har kostet dig at købe, udvikle, producere eller importere. 

  Forskellen mellem de to beløb viser dig, hvor mange penge du har tilbage til at kunne betale din husleje, telefon, internetopkobling, markedsføring og din egen løn.

  Hvad koster det dig at købe/udvikle/lave dit produkt?

• Prissætning

  Prissætningen af et produkt eller en ydelse rummer ofte store problemer. 

  Enten er man for forsigtig og sætter sin pris for lavt, fordi man er nervøs for at tage for meget, eller også bliver prisen så høj, at ingen vil købe varen.

  Der findes ingen sandheder inden for prissætning, men som udgangspunkt skal du tage den højeste pris, du kan få.  

  Hvad koster din ydelse/dit produkt?

• Leverandører

  Nogle virksomheder har et stort net af leverandører fordelt over det meste af verden. Andre er deres egen leverandør. 

  Hvis du har et produkt, en forretning eller en ydelse, der kræver leverancer fra specielle leverandører, bør du nævne dit forhold til disse i forretningsplanen. 

  Hvem er din leverandør?

• Distributionsform/salgskanaler

  For mange virksomheder er distributionen af produktet/ydelsen en stor udfordring. Hvis du vil sælge direkte til de danske forbrugere, opstår der ofte det problem, at det er svært at finde egnede salgskanaler.

  Sælger du derimod ydelser til en begrænset målgruppe, bliver distributionen noget nemmere. 

  Du har måske udviklet software til brug i fremstillingen af plastkomponenter til medicinalindustrien. Det betyder, at dine kunder er plastvirksomheder. 

  Hvilke kanaler sælger du igennem?

• Nødvendig lagerplads

  Hvis du har et firma, der lever af at sælge fysiske genstande som computere, hjemmelavede bolsjer eller importerede håndvægte, skal du sikre dig, at du altid er leveringsdygtig. 

  Er der for mange huller i leverancen, finder kunden en anden leverandør. 

  Hvor stort et lager har du brug for?

• Medlem af brancheforening

  De fleste virksomheder har egen brancheforening. Man kan sige, at en brancheforening er en pendant til lønmodtagernes fagforeninger. 

  Brancheforeningens opgave er at tale branchens sag og være formidlingsled mellem de forskellige virksomheder, f.eks. ved udgivelsen af et medlemsblad. 

  Har dit område en brancheforening, og skal du være medlem?